廣州一信息諮詢公司疑盜取200萬業主資料

日前，一位報料人稱她所在的廣州眾為信息諮詢公司專門獲取中產階層的個人資料並用作商業用途，據稱北京、上海、深圳、廣州200萬業主的資料已經被泄露。

北京、上海、深圳、廣州200萬業主的資料已經被泄露？這些資料會被用作商業用途？ 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

日前，一位報料人向羊城晚報報料，稱她所在的廣州眾為信息諮詢公司專門獲取中產階層的個人資料並用作商業用途。她透露，經過一年的努力，排名全國前十的房地產開發商旗下的樓盤的業主資料，大部分已被這家公司獲取。 看中國網站 禁止建立鏡像網站 。

不過，眾為公司負責人向記者表示，他們完全是通過合法途徑獲取業主信息，不存在竊取。而這位報料人由於違反公司規定已被開除，這些行為都屬於蓄意報復。

無論孰是孰非，泄露龐大的業主信息，讓人觸目驚心。

資料來源：提取+竊取？

前員工指眾為公司以安裝免費軟體為誘餌獲取資料

報料人陳愛慧，給記者的名片上表明，她曾經是廣州眾為信息諮詢有限公司（以下簡稱"眾為"）大客戶部總監、銷售總監。今年2月份她從公司離職。她向記者表示，由於不認同公司的某些做法，決定向媒體揭露一些事情真相。

她通過一個U盤交給記者一個187兆大小的文件夾，稱這一文件夾中有一些廣州著名大型樓盤的基本數據。在這些文件夾中，記者看到了廣州十數家大型房地產開發商開發的著名樓盤的業主資料。這些業主資料有一些比較簡單，包括姓名、詳細家庭住址、手機號，有一些比較詳細，除了以上信息，還有共有業主、二手房轉讓、車牌號、身份證號等。不僅如此，有些數據還包括了大型小區的車友會、購物連鎖店的入會會員，在2007年7月28日入庫的資料中，某購物中心的入會會員有61898人，該公司收集到的會員數量就有14269人，約為1/4。

陳愛慧告訴記者，這一切都是廣州眾為所刻意進行蒐集的目標。"眾為是以免費安裝物業管理軟體"億家通"，幫物業公司提升服務質量為誘餌，從不明真相的物業公司處以騙取或者盜取的手段來獲得業主隱私，這些隱私將在以後分類出售"。

根據她提供的資料顯示，截至2007年底，廣州已有243個小區安裝了"億家通"，其中包括很多著名樓盤，涉及到數十萬業主。目前，眾為公司在廣州、深圳、上海和北京均有業務。

那麼，這些信息是如何被眾為公司獲取的呢？陳愛慧表示，一般有兩種途徑，"一種是通過與小區物管進行談判，通過物管授權安裝眾為公司的免費軟體。由於億家通可直接與物業原有的資料庫進行對接，一分鐘內所有資料即可上傳至公司伺服器。不管物業察覺與否，眾為都不需要承擔責任，並且已暗中完成操作"。

"還有一種方式就是直接竊取。因為有些物業公司的電腦不上網，而且有些還警惕性很高，因此，我們每次去進行軟體演示時，都會有兩個員工前往。"她告訴記者，"當一名員工在電腦上演示時，另一個員工就會以各種藉口，來掩護上機操作的員工。"陳愛慧說："我們每個員工都受過嚴格的訓練，一般可以在10秒鐘內對內部系統進行後臺搜索，一般業主資料會以"業主.xsl"的格式保存，搜索起來不是很困難。"

按照物業公司簽約與否，獲取一個業主的數據可有1角到1角5分的提成。對初級銷售人員來說，每個月需要完成5000戶至8000戶的任務。而陳愛慧是其中的銷售冠軍，她創造的1個月內獲取3萬用戶數據的記錄至今無人能打破。

數據吻合率：超過90%！

記者通過資料如入無人之境來到陌生業主住房門口

記者從陳愛慧給的厚厚資料中，發現羊城晚報報業集團也有幾位記者的信息赫然在目！一一求證，他們均表示，所寫資料屬實！隨後，記者隨機抽樣調查，數據的吻合率十分高，超過90%。

"這個電話號碼是我的，"一位阿姨向記者表示，"其實，我是剛買了二手樓，所以沒有留下家裡的電話，而是留了手機和小靈通。"資料裡正是如此登記。阿姨氣憤地說："物業公司根本沒有這個權利透露我們的信息。難怪我才搬來不久，就有很多中介問我房子"賣不賣"，特別是前段時間房價高的時候，我和身邊不少業主一個月接到好幾次電話。"阿姨一再強調："可是我才搬來沒多久！"

"天啊，這個號碼是我兒子的！"在求證過程中，一位阿姨指出，"有段時間聯繫不方便，我把兒子的電話寫上去了，就是資料上的這個號碼！"

除了樓號、房號、手機、業主的姓名，有些業主信息還包括了車牌號碼、身份證號，某業主遠在英國的聯繫電話，也十分詳細且作標注。甚至，資料上還詳細地寫明某業主"長期在俄羅斯經商，因護照被扣暫不能回國。現房屋由親戚×××代為看管"。

記者採訪了十多個業主，只有一兩個表示，上面的號碼是"舊的、現在不用了"。有的資料上，甚至看到業主特意向物業交代"所有資料都不可向外透露、除業主本人外"，諷刺的是，連這句話也原原本本被透露出來。

手持著陳愛慧提供的資料，記者在某小區門前隨意報上一戶業主的名字和樓號，保安當時便指了路放行。隨後，只要再度填寫了業主姓名、房號以及隨便捏造的身份證號，便順利地通過最後一道關卡來到該業主的住房門口，如入無人之境。

資料被盜，物管一臉茫然

當時沒想那麼多，"這樣就把我們的資料都拿走了？"

記者佯裝工作人員，跟隨陳愛慧去那些曾經裝了"億家通"的樓盤暗訪。中山大道某大型樓盤是第一站，在這裡，4000多名業主的資料被泄露出來。陳愛慧先表明來意，是來"刪除會泄露業主資料的軟體的"。

陳：（從電腦的根目錄中找到了軟體）在這裡，這個就是"億家通"。你們有沒有用過？

物管：沒有。（一臉茫然）已經在裡面了，我怎麼知道？現在已經有4000多名業主的資料在裡面了嗎？

陳：對。物管：（驚訝）那麼多？

陳：安裝的時候你們不知道嗎？

物管：當時我們的張經理在。

記者：業主的資料你確定沒有給他們？

物管：肯定沒有！

陳：可是業主的資料已經拿走了。

物管：不是吧？！（陳愛慧拿出一份厚厚的列印資料，上面有該樓盤上千個業主的樓號、房號、電話號碼甚至車牌號碼）

陳：這個軟體一安裝，數據就泄露了，你們不知道嗎？物管：不知道啊。只知道當時安裝上了。我們沒用過。經理沒說讓我們用啊。

記者：那你們知道這個軟體是用來幹嘛的嗎？

物管：我知道啊，就是用來發簡訊的，就是有什麼公示，可以用簡訊發到業主的手機上。

記者：那有沒有發過簡訊？

物管：（想了很久）當時發到我的手機上試了一下。

記者：他們有沒有說資料不會泄露出去？

物管：沒有。當時我們經理都在，就沒想那麼多了。這樣就把我們的資料都拿走了？

隨後，記者跟隨陳愛慧來到工業大道南某大型樓盤，沒想到記者只要報上"眾為"公司的名號，連工作證都沒有出示，物業公司的主管就讓記者到"在收管理費那台電腦"上進行數據處理。而當記者來到新港西路某大型樓盤時，物業公司負責人一聽說是有關"億家通處理信息泄露事情"，當即拒絕見面，並表示已經將涉及的兩台電腦重裝。

眾為公司：合法途徑獲取

表示只是提取基本資料，用於為業主提供個性化服務

面對前員工陳愛慧的指責，身處漩渦中心的廣州眾為信息諮詢有限公司副總經理周厚德卻表示，他們"完全是通過合法途徑獲取業主信息"。

周：國家信產部提出過"社區信息化"，我們做的就是這個。樓盤安裝（億家通）軟體，就可以給業主發送服務簡訊，比如問候、提醒、節日祝福等等。我們和分眾無線不同，分眾賺的是廣告費，我們賺取簡訊發送的差價。我們整個業務流程都經過審核，我們的埠到現在還沒有被封。

羊城晚報：安裝軟體時業主資料會同步複製到眾為伺服器上，物管知道這點嗎？

周：知道。資料同步前電腦會詢問是否"確認"，物管能看到。

羊城晚報：有媒體檢測過億家通軟體，發現一個"非破壞性後門程序"，只要人為通過防火牆認證並添加為"信任程序"，用億家通啟動電腦裡.xl和.xsl（即電子錶格）的文件，就可自動通過網路發送出去。眾為如何解釋這個程序？

周：我說過，軟體裝上以後，會把業主資料同步複製到我們中央伺服器上，但只有一些基本資料，是為業主提供個性化服務用的。這個在合同文本裡面是公開了的。

羊城晚報：物管徵得業主的同意了嗎？

周：有的物管認為業主會同意，就裝了軟體。也有的是徵得業主或業委會的同意才安裝的。還有幾個樓盤因為業委會反對，沒有使用軟體。根據我們的經驗，業主資料的安全性是談判中最核心的問題。物管小心謹慎，都要三審六問，確認沒有問題才跟我們合作。合作時所簽訂的合同，都明確寫有保密條款。

羊城晚報：公司持有哪些業主資料？

周：只有樓棟號、單元號、業主姓名和手機號碼。每戶人家水電費不一樣，物管提醒你交費，這些都要知道。有人說我們還有業主身份證號碼和銀行賬號，根本是無稽之談！

羊城晚報：一些樓盤沒有用你們的軟體，但你們卻有該樓盤的業主資料。

周：這是個誤解，其實資料是刪除了的，只保留了樓盤名稱和戶數，因為要計算業務員的績效。樓盤不想用軟體了，卸載時資料會同步刪除；或者來個電話，我們來刪。還有個類似的問題，問為什麼我們的軟體頭三個月不收費？是不是拿了資料就走？其實這只是促銷手段，不是為了套資料，我們對自己的產品有信心。

羊城晚報：有人說你們按取回資料的數量來計算業務員的績效，是這樣嗎？

周：市場這部分分三塊：業務、客服和技術。業務員的提成是這樣的：這個月談了A花園，共有1000戶人，那麼下個月的提成按照1000戶算，每戶提5分至1毛5。假如1000戶裡只有600戶有手機號碼，那也按1000戶計算，跟拿回多少資料沒關係。客服人員的績效又分三塊，一是每個月回訪客戶的數量，二是客戶使用軟體發送的簡訊量，三是客戶充值了。如果按陳的說法，我們只拿資料不做服務，那客服人員吃什麼？

羊城晚報：公司的做法是否侵犯隱私？

周：哪些是公開的基本信息，哪些是個人隱私，我認為要看對象。你說手機號碼是隱私，但你給了我名片，對我來說你這號碼就不是隱私了。雲南有個地方還把政府官員的手機號碼向社會公布，會不會受騷擾，可能會，但這是你的工作。像我這樣早出晚歸的，物業貼出的通告常常看不到，就很願意物管有個簡訊提醒。

来源:金羊網

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